Banesco Panamá - Banco Virtual

Entrust

¿Qué es Entrust?

Es el nuevo token o método de autenticación de Banesco que puedes descargar en tu dispositivo móvil. Entrust genera códigos aleatorios de seis (6) dígitos para la autenticación de tus transacciones.

¿Qué sucederá con mi Banesco Token?

Una vez realices el proceso paso a paso de cambio al nuevo esquema de seguridad, el Banesco Token quedará deshabilitado.

¿Cómo descargo Entrust en mi dispositivo móvil?

Ingresando a AppStore, Google Play Store o Blackberry App World,  buscando la aplicación bajo el nombre Entrust Identityguard Mobile y siguiendo los pasos que se te indican en BanescOnline.

¿Para qué sirve Entrust?

Entrust en un token o sistema de validación que  blinda la seguridad de las transacciones que realizas a través BanescOnline y Banesco Móvil.

¿Utilizar Entrust tiene algún costo?

Utilizar Entrust no tiene costo alguno.

¿En cuáles dispositivos móviles funciona Entrust?

Puedes utilizar Entrust en todas las plataformas de dispositivos móviles: Android, iOS, Windows Phone y Blackberry siempre y cuando sea un sistema operativo seguro.

¿Qué es un dispositivo de confianza?

Es todo dispositivo móvil (PC, laptop, tablet o teléfono celular) que utilizamos frecuentemente.

¿Cómo instalar mi token o sistema de validación Entrust?

Sigue  el paso a paso en el siguientes videos:

• Configuración de Entrust en IOS como Token o sistema de validación.
• Configuración de Entrust como Token o sistema de validación para cliente Jurídico Banesco.
• Configuración de Entrust como Token o sistema de validación para clientes Banesco.
• Configuración de Entrust en ANDROID como Token o sistema de validación.

¿Cómo utilizo el nuevo Token Entrust?

Siguiendo estos  pasos:

• Utiliza ENTRUST en tu dispositivo ANDROID, ver video.
• Utiliza ENTRUST en tu dispositivo IOS, ver video

¿Es necesario tener internet para utilizar Entrust?

Para generar códigos de validación (OTP) no es necesario.

¿Es posible tener Entrust en más de un dispositivo móvil?

No, la identidad que creas es única para un equipo. Si vas a cambiar tu dispositivo móvil, tendrás que suspender tu token virtual y crear la identidad nuevamente.

¿Qué debo hacer en caso de cambio, pérdida o robo del dispositivo móvil donde tengo instalada la aplicación de Entrust?

Debes ingresar a tu BanescOnline y solicitar la cancelación de tu token Entrust a través de la opción de Cancelación de Token.

Pantalla de Ejemplo:

¿Dónde puedo descargar Entrust?

Puedes buscarlo como Entrust IdentityGuard Mobile:

Para dispositivos Android > Google Play Store

Para dispositivos Apple > App Store

Para celulares Blackberry >​​​​​​​ Blackberry AppWorld

Banca en línea (BanescOnline)

¿Cómo funciona el horario para realizar una transferencia a otros bancos locales (ACH)?

Las transferencias enviadas a otros bancos locales (ACH) que se solicitan hasta la 1:30 p.m. de lunes a viernes a través de BanescOnline, serán enviadas a los bancos beneficiarios el mismo día. De lo contrario serán enviadas al día siguiente hábil.

Si usted está esperando una transferencia de otros bancos locales (ACH) será abonada en su cuenta el mismo día si Banesco (Panamá), S.A. la recibe hasta las 3:00 p.m. de lunes a viernes.  De lo contrario será abonada en su cuenta al día siguiente hábil.

¿Cómo puedo afiliarme a BanescOnline?

Afiliarte a BanescoOnline es muy sencillo, solo debes ingresar a Banca por Internet desde la página de Banesco y seleccionar la opción “Afíliate Aquí”. Una vez dentro de la opción, debes colocar tus datos personales, los datos de algún producto que mantengas con Banesco y seguir los pasos que te presentamos.

¿Cómo accedo a BanescOnline?

Para acceder a tus cuentas en línea, visita nuestro sitio:  www.banesco.com.pa. En la parte superior haz click en el botón "ingresar". Cuando se despliegue la pantalla de ingreso a Banesconline introduce tu usuario y contraseña. Recuerda validar tu imagen antiphishing al momento del registro.    

¿Qué transacciones puedo realizar a través de BanescOnline?

• Conocer el saldo y realizar el pago / recarga de servicios.
• Consulta de saldos e información de tus cuentas .
• Transferencias de fondos:
  • Entre tus cuentas propias.
  • A terceros en Banesco.
  • A terceros de Bancos Locales (ACH).
  • Solicitud de Transferencias Internacionales.
• Pago de tarjeta de crédito.
• Solicitar productos y servicios financieros en línea.

¿Cómo hago para activar BanescOnline (banca en línea)?

Si recibiste los dos correos, parte uno y parte dos, debe ponerte en contacto con nuestro Centro de Atención al Cliente 0500Banesco desde Venezuela o el 800 1300 en Panamá opción 3, donde un ejecutivo validará tus datos, al que le debes suministrar el número verificador enviado en el segundo correo; de esta forma tu usuario quedará activo para que ingreses con la información del correo parte uno, a través de la plataforma de BanescOnline.

Si eres nuevo usuario, después de 48 horas, una vez hecha su primera transferencia o depósito a tu cuenta, debes ingresar a BanescOnline, luego a la opción “nuevo usuario”; ahí debes colocar tus datos personales. Una vez afiliados tus datos, te llegará una contraseña temporal (SMS a tu celular). Al ingresarlo tendrás la opción de generar tu propio usuario y contraseña.

Mi cuenta dice inactiva, ¿qué debo hacer?

Debes solicitar la activación de tu cuenta a un ejecutivo(a), llamando a nuestro Centro de Atención al Cliente 0500Banesco desde Venezuela ó al 800 1300 en Panamá y seguir estos pasos:

Notificar, mediante correo electrónico, el monto y fecha exacta de la activación.

Realizar un movimiento bancario a la cuenta (depósito/retiro), mediante las siguientes opciones:

• Transferencia internacional (envío/ recibo).
• Transferencia local – ACH (envío/recibo).
• Depósito/ retiro en efectivo (el depósito puede ser realizado por un tercero).
• Transferencia entre cuentas propias (Banesco).

*El cargos mensual por cuenta inactiva es de USD15.00 dólares. Este cargo se inicia después de haber pasado un año sin movimientos en la cuenta.

¿Cómo realizar una transferencia a Beneficiarios de Banesco Panamá?

Paso 1​​​​​​

Ingresar al menú Transferencia y Pagos/ Transferencias /Terceros Banesco, seleccionar la cuenta de origen de la transferencia a enviar. Esta transacción será aplicada de forma inmediata.

 

 

Paso 2

Si desea hacer su transferencia recurrente o programar una futura, indique la frecuencia y número de cantidad de transferencias que desea programar.

La “Frecuencia” determinará cada que tiempo se ejecutará, en conjunto con el “Número de Pagos”, qué es la cantidad de veces que se realizará según la frecuencia seleccionada. Esta instrucción iniciara acorde a la “Fecha de Primer Pago” establecida.

 

 

Paso 3

Cuando complete todos los campos, presione el botón “Aceptar”.  Se emitirá una confirmación de la instrucción del pago.

 

 

 

 

 

 

Paso 4

Podrá consultar la transacción realizada en Transferencias y Pagos/ Realizadas o través de su movimiento de cuenta de débito.

 

¿Cómo utilizar Banesco Móvil?

Descarga la aplicación Banesco Móvil para Android u iOS desde tu celular, selecciona la opción pagos a tarjetas de crédito y realiza el pago desde tu cuenta de ahorros o corriente de acuerdo a tus preferencias.

Banca en línea (BanescOnline) empresarial

¿Cómo creo mi clave de operaciones?

Las transferencias enviadas a otros bancos locales (ACH) que se solicitan hasta la 1:30 p.m. de lunes a viernes a través de BanescOnline, serán enviadas a los bancos beneficiarios el mismo día. De lo contrario serán enviadas al día siguiente hábil.

Si usted está esperando una transferencia de otros bancos locales (ACH) será abonada en su cuenta el mismo día, si Banesco (Panamá), S.A. la recibe hasta las 3:00 p.m. de lunes a viernes.  De lo contrario será abonada en su cuenta al día siguiente hábil. 

Cuenta de ahorro

¿Si soy extranjero, no residente, cuáles son los requisitos para abrir una cuenta de ahorros?

• Monto de Apertura de cuenta $1,000.00 ó € 10,000.00 según aplique.

• Sustento de Ingresos.

• Pasaporte vigente / cédula vigente.

• Referencia bancaria del titular o titulares.

¿Si soy extranjero, vivo fuera de Panamá y deseo aperturar una cuenta de ahorros en dólares en Banesco Panamá, ¿qué debo hacer?

Si tienes un mínimo de 6 meses con una cuenta en Banesco Banco Universal (Venezuela), debes conversar con el gerente de la agencia donde abriste la cuenta e indicarle tu interés en una cuenta en USD (dólares) en Panamá.

Posterior a esto te contactará un equipo de logística, quienes te apoyarán con los documentos que debes presentar y a completar el formulario digital. Una vez la documentación llega a nuestra área de aperturas en Panamá, se revisa y verifica toda la documentación, la misma estaría activa en aproximadamente 10 días (hábiles).

En Panamá todo esto se gestiona en el piso 26 de Torre Banesco, en avenida Aquilino de la Guardia, Marbella. Si no eres cliente de Banesco Banco Universal, es necesario cumplir con la debida diligencia de conocer al cliente (la entrevista formal en nuestras oficinas).

Para más información puedes llamarnos desde Venezuela al 0500Banesco (0500-2263726), desde Estados Unidos 011-507-282-2013, en Panamá (507)800-1300 / 282-2013, por correo electrónico a acliente_pa@banesco.com o por nuestras redes sociales @Banesco Panama.

 

Para gestionar la apertura de su cuenta, es necesario por favor se registre y agende una cita presencial en Panamá, a través del siguiente link

Mi cuenta está inactiva, ¿qué debo hacer?

Debes solicitar la activación de tu cuenta a través de tu ejecutivo(a) de cuenta, siguiendo estos pasos:

Notificar mediante correo electrónico, el monto y fecha exacta de la activación.Realizar un movimiento bancario a la cuenta (depósito/retiro), mediante las siguientes opciones:

• Transferencia internacional (envío/ recibo)
• Transferencia local – ACH (envío/recibo)
• Depósito/ retiro en efectivo (el depósito puede ser por un tercero)
• Traspaso entre cuentas Banesco

NOTA: Cabe resaltar que el movimiento debe realizarse el mismo día de la activación y los cargos por cuenta inactiva son mensuales por el monto de USD15.00 dólares. Este cargo se inicia después de haber pasado un año sin movimientos en la cuenta.

Vendo Contigo

¿Cómo puedo descargar Vendo Contigo?

• La puedes descargar ingresando a los markets de Android o Apple.
• En dispositivos Android y Apple, recomendamos que tengan una pantalla no tan pequeña, ya que debes ingresar datos, y con cámara para la captura de documentos.     

                  

     

¿Cómo puedo convertirme en socio?

Es sencillo, debes bajar la aplicación, ingresar tus datos personales, realizar el curso virtual que puede tardar 10 minutos entre video y lecturas, presentar el examen de 10 preguntas, una vez finalizado, recibirás notificación en tu correo electrónico de cuando puedas iniciar a ingresar clientes.

¿Qué hago si tengo problemas con la aplicación?

Puedes escribir al correo vendocontigo@banesco.com, reportando el problema.

¿Cómo puedo ingresar ventas?

Una vez estés registrado simplemente debes ir a la sección nueva venta, e ingresar la información de tu cliente, allí en un primer filtro corto, podrás validar si el cliente es sujeto a crédito, una vez aprobado podrás continuar, si no lo es allí termina el proceso

¿Qué pasa si mi cliente es rechazado en el primer filtro?

Esto significa que no es un cliente sujeto a crédito, debes recomendarle que valide los problemas que tenga con créditos anteriores, y una vez solucione podrás ingresarlo de nuevo.

¿Cómo puedo hablar con el Banco de mi cliente?

Dentro de la aplicación en la sección mis ventas encontraras la opción de comentarios en cada uno de tus clientes, allí podrás escribir sobre preguntas que tengas en cada uno de los procesos, y en ese mismo orden te respondemos

¿Cómo recibo mis pagos?

Los pagos de tus comisiones, los recibirás en una tarjeta prepago que solicitas en el momento que te registras en la aplicación, y la cual te entregaremos en tu lugar de preferencia, las liquidaciones de cada mes las recibirás los días 20 del mes siguiente, si el día 20 cae en un día no hábil o feriado, el día siguiente hábil.

¿Qué sucede una vez mi cliente es aprobado e ingreso todos los datos, pero en la evaluación del Banco sale rechazado?

Podrás ver el rechazo dentro del status del cliente en la aplicación para que lo puedas comunicar al cliente

¿Dónde puedo encontrar información sobre las tarjetas?

Podrás verla en la aplicación en la sección productos, o en la página web del banco

¿Cómo puedo conocer los costos de las tarjetas (intereses, seguros, anualidades etc.)?

En el tarifario que se encuentra en la página web del banco puedes ir dando click aquí

¿Cómo se hace?

¿Cómo se Hace?

Tutorial solicitud de pin tarjeta de débito a través de Banesco Móvil

Tutorial Pago de Tarjeta de Crédito por BanescOnline

Tutorial de Pago de Tarjeta de Crédito por ACH de otro banco

Varios

¿Qué debe hacer un cliente si cambia de empleo?

• Acercarte a la sucursal más cercana de Banesco y reportar el cambio de empleo.
• Actualizar tus datos laborales y personales.
• Firmar nueva orden de descuento.

¿Qué es el ZIP Code?

El ZIP Code es el sistema de códigos postales que utiliza el Servicio Postal de los Estados Unidos. Las letras ZIP, son en inglés un acrónimo de Zone Improvement Plan. Banesco Panamá no maneja ZIP Code.

¿Qué debo hacer si quiero aplicar para trabajar en Banesco Panamá?

Puedes enviar tu hoja de vida a rh_pa@banesco.com

¿Dónde pago mi tarjeta de crédito por ePago?

Conoce las sucursales en las que puedes hacer tus pagos de tarjeta de crédito por medio de ePago