El camino
siempre has
sido tú.
Evolución de nuestra marca
Somos parte de Banesco Internacional, una organización con trayectoria desde 1986 y presencia en 14 países, que nos brinda la solidez, experiencia y respaldo para seguir creciendo. En Panamá estamos presentes desde 2007 y, después de casi 20 años, contamos con 23 sucursales a lo largo del país, acompañando a nuestros clientes, construyendo juntos nuevas oportunidades y evolucionando según sus necesidades.
Hoy, ese crecimiento también se refleja en nuestra imagen. Cruzamos fronteras, sumamos aprendizajes y avanzamos con la certeza de que el camino y el destino siempre han sido tú.
Por eso celebramos una mejor versión de nosotros: una expresión renovada, más actual y cercana, que conserva intacta nuestra esencia y reafirma nuestro compromiso de estar cada vez más cerca de ti.
Nueva imagen de nuestra BancaDigital
Hoy lo recorremos contigo: una nueva imagen y una experiencia digital renovada, más ágil, cercana e intuitiva.
Porque evolucionamos para seguir acompañándote, a tu ritmo y hacia donde tú decidas.
Descubre la nueva imagen de nuestras tarjetas
Nuestras tarjetas evolucionan contigo.
Nuevos diseños que reflejan la nueva imagen de Banesco, manteniendo la esencia y los beneficios que ya conoces y disfrutas.
Porque el camino siempre has sido tú.
Preguntas frecuentes:
Cuentas
¿Mis números de cuenta, domiciliaciones y contratos vigentes sufrirán alguna modificación administrativa?
No. Sus números de cuenta, pagos programados y su contrato de servicios permanecerán idénticos.
¿Se mantendrán mis límites diarios de retiro y transferencia o la migración reseteará mis configuraciones de seguridad por defecto?
Sus límites diarios de retiro y transferencia, así como todas sus configuraciones de seguridad personalizadas, se mantendrán exactamente como los tiene parametrizados actualmente.
¿Aumentarán las comisiones o el saldo mínimo requerido?
No. Los costos y condiciones contractuales firmados se mantienen sin ningún cambio.
Tarjetas de Crédito
¿Perderé mis puntos o millas acumuladas con este cambio?
No. Su saldo acumulado se transfiere íntegramente y conserva exacto valor comercial.
¿Tengo que reemplazar mis tarjetas físicas o seguirán siendo válidas hasta su fecha de vencimiento? En caso de reemplazo, ¿el costo de emisión y envío corre por cuenta del banco?
No tiene que reemplazar su tarjeta. Su tarjeta actual funciona con normalidad en comercios y cajeros hasta su fecha de vencimiento.
¿Existe alguna cláusula en la nueva estructura del producto que altere las condiciones financieras pactadas?
No existe ninguna cláusula ni ajuste que altere sus condiciones.
¿Las tarjetas seguirán manteniendo el mismo nivel de beneficios con la marca emisora (Visa, Mastercard)?
Sí, conservará exactamente el mismo nivel de beneficios y cobertura. Los beneficios otorgados continúan activos y respaldados con la misma solidez de siempre.
Préstamos Hipotecarios, Auto y Personales
¿Las condiciones de mis contratos actuales (tasas de interés, plazos, comisiones pactadas) se mantendrán 100% intactas tras el cambio de marca?
Sí. Las condiciones financieras firmadas en su contrato original se mantienen sin cambio.
Los créditos incluyen seguros de vida, desempleo y daños. ¿Se mantiene la aseguradora actual o transfieren la póliza a otra compañía con coberturas reducidas?
Se mantiene su aseguradora actual. No hay variación.
¿Mi número de préstamo cambia?
No, su número de préstamo continuará siendo el mismo.
Banca Digital, Apps y Seguridad
¿Mi usuario y contraseña siguen funcionando?
Sí. Podrá seguir accediendo a la banca digital / App de la misma forma que lo hace actualmente, sin cambios en el proceso de ingreso.
¿La aplicación móvil cambiará?
Haremos una actualización ya que renovamos nuestra identidad visual de la marca. Al abrir la aplicación, le saldrá un mensaje indicando que debe actualizarla.
¿Debo ir a una sucursal para reactivar mi app o configurar de nuevo mis accesos?
No. Solo requiere actualizar la aplicación e ingresar con sus contraseñas habituales.
¿Cómo garantizan que los mensajes sobre esta transición no sean fraude o phishing?
El banco nunca le solicitará contraseñas, claves ni tokens por llamada, correo o mensaje de texto.
¿Puedo seguir haciendo transferencias sin problema?
Sí. Las transferencias y demás transacciones continuarán funcionando de manera normal y segura.
¿Habrá cambios en los mecanismos de autenticación?
No. Los mecanismos de autenticación se mantienen iguales. Seguirá accediendo a la banca digital y autorizando transacciones de la forma habitual.
Cheques y Chequeras
¿Mis cheques vigentes con el logo anterior siguen siendo válidos o los rebotarán?
Siguen siendo 100% válidos para depósito y cobro en ventanilla hasta que agote su chequera.
Otros
¿Cuál es el motivo de este cambio de imagen?
El cambio de imagen busca proyectar una identidad más humana, empática y proactiva, alineando nuestra presencia visual con una experiencia moderna, cercana y transparente.
Su propósito fundamental es fortalecer la confianza, simplificar la comunicación en cada punto de contacto y reafirmar nuestro compromiso con el bienestar integral del cliente.
¿Habrá cambios en cómo recibo los estados de cuenta de mis productos?
Continuará recibiendo sus estados de cuenta con regularidad; únicamente deberá visualizar el cambio de nuestra marca (logo).