El Sistema Interactivo de Voz (IVR) es un servicio que ofrece Banesco para atender consultas, reportes o recibir soporte de los canales y servicios del banco.

Con solo llamar al 800 – 1300 desde Panamá o al +500 226-3726 desde Venezuela, nuestro cliente puede solicitar atención o auto gestionarse en la activación, consulta de saldos, solicitud de PIN y estados de cuenta de sus tarjetas de crédito y débito las 24 horas al día.

En el IVR se ofrecen los siguientes servicios:

• Comunicarse con cobros o capitalización de intereses (Opción *)
• Para consultas de banca en línea o Banca Móvil (Opción 1)
• Activación, consulta y servicios de tarjeta de crédito o débito (Opción 2)
• Para reporte de fraude, perdida o robo (Opción 3)
• Para solicitar préstamos, tarjetas o pólizas de seguros (Opción 4)
• Otras consultas (Opción 0)
• Para hablar con un agente(Opción 9)

Dentro de la opción 2: Activación, consulta y servicios de Tarjeta de crédito y débito, se encuentran los siguientes servicios donde el cliente puede auto gestionarse:

• Activación de tarjeta de crédito o débito/ presiona 1:
• Consulta de saldo de su tarjeta de crédito o prepago/ presiona 2
• Solicitar el pin de su tarjeta de débito o asignarlo si es una tarjeta de crédito /presiona 3
• Solicitar estado de cuenta de tarjeta de crédito /presiona 4